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우리은행이 AI 기반 경영시스템 대전환에 나선다.
우리은행은 5일 “금융권 최초로 기존 시스템과 유기적으로 연계되는 ‘엔터프라이즈 레벨 AI 에이전트 기반 AX(인공지능 전환) 추진’ 사업에 착수한다”면서 “‘묻고 답하는 AI’에서 ‘일하고 해결하는 AI’로 패러다임을 바꾸겠다”는 구상을 밝혔다.
우리은행은 2022년부터 내부 데이터 정비를 선제적으로 진행해 AI 활용 기반을 다지고 ‘AI 뱅커’와 ‘우리 GPT’를 실제 업무에 적용하며 생성형 AI 검증을 마쳤다.
이를 바탕으로 현장의 요구를 반영한 575개 에이전트 요건을 도출해 실행 용이성과 투자 대비 효과를 기준으로 심층 평가를 진행했다. 그 결과 5대 과제 영역인 기업여신, 자산관리, 내부통제, 고객상담, 업무자동화에서 29개 업무를 대상으로 175개 AI 에이전트를 최종 선정했다.
우리은행은 프로세스를 원점에서 AI 에이전트 중심으로 재설계해 현장 업무에 적용할 경우 업무처리 속도가 30% 개선될 것으로 기대하고 있으며 제안요청서를 공고하고 프로젝트를 본격화할 계획이다. 12월에 1차로 97개 AI 에이전트를 선보이고, 내년 초까지 78개를 추가로 순차 출시해 총 175개 체계를 완성할 예정이다.
옥일진 우리은행 AX혁신그룹 부행장은 이번 사업을 “금융시스템에 AI가 결합돼 ‘묻고 답하는 AI’에서 ‘일하고 해결하는 AI’로 패러다임이 전환되는 진정한 의미의 AI 전환”이라고 평가하면서 “AI 기반 경영시스템 대전환을 통해 효율적 의사결정과 리스크관리 고도화로 생산적 금융 전환과 투자 중심 금융 지원에 힘쓰겠다”고 말했다.
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