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GS건설이 자이(Xi) 아파트 계약 고객을 위한 통합 서비스 플랫폼 ‘My 자이(My Xi)’ 서비스를 본격 시작했다. 계약 변경부터 중도금·잔금 납부, 소유권 이전 등기 서류 접수까지 집 구매 전 과정을 온라인에서 처리할 수 있도록 한 것이 핵심이다.
GS건설은 20일 ‘My 자이’가 자이 아파트 계약 고객 전용 온라인 서비스로, 분양 계약부터 잔금 완납까지 한 화면에서 관리하는 통합 플랫폼이라고 밝혔다. 기존에 전화나 현장 창구에 의존했던 계약·정산 절차를 고객 스스로 직접 처리할 수 있도록 설계해 고객 편의성을 크게 높였다는 설명이다.
‘My 자이’에서는 계약 변경 및 정정, 중도금 및 잔금 납부, 환불 신청, 소유권 이전 등기 관련 서류 접수 등을 온라인으로 진행할 수 있다. 또한 계약 정보와 납부 내역, 각종 신청 이력을 데이터 기반으로 통합해 단순 조회를 넘어 계약·정산·입주까지 전 단계의 절차를 자율적으로 관리하도록 했다.
GS건설은 특히 복잡한 분양 대금 정산 구조를 고객 관점에서 재구성해 한 화면에서 직관적으로 확인 가능하도록 설계했다고 강조했다. 이를 통해 고객이 입주 전 재무 계획을 보다 체계적으로 세울 수 있고, 관련 문의와 혼선도 줄어들 것으로 기대하고 있다.
서비스 도입에 따라 입주 현장 혼잡도도 완화될 전망이다. 그동안 신축 아파트 입주 시 잔금 완납 서류 제출과 각종 정산 절차로 이른 시간부터 줄을 서는 이른바 ‘입주 오픈런’이 반복돼 왔다. My 자이를 활용하면 관련 서류를 사전에 제출할 수 있어 입주 당일에는 최소한의 확인 절차만 진행하면 된다.
GS건설은 기존 생활관리 통합서비스 앱(App) ‘자이홈’이 입주 이후 사전 방문행사 예약, AS 서비스, 커뮤니티 시설 예약 등에 한정됐다면, 이번 ‘My 자이’는 분양·계약 단계까지 서비스 영역을 확장했다는 점에 의미가 있다고 설명했다. 서비스는 자이 홈페이지에서 웹(Web) 형태로 제공된다.
현재 My 자이는 시범 운영을 거쳐 대구 수성구 ‘범어자이’ 입주 현장에 처음 도입됐으며, GS건설은 향후 입주 단지에도 단계적으로 적용 범위를 확대할 계획이다.
GS건설 관계자는 “My 자이는 자이의 고객 중심 주거 브랜드 전략의 연장선으로, 고객의 실제 불편을 청취해 개선한 서비스”라며 “앞으로도 고객 경험을 지속적으로 개선해 자이만의 차별화된 가치를 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
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