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금융감독원은 금융분야 AI 위험관리 프레임워크(AI RMF)를 마련했다고 15일 밝혔다. 인공지능(AI) 활용에 따른 위험을 금융사 스스로 관리하도록 하는 게 목표다.
이 지침은 법적 강제력이 없는 자율 지침으로, 금감원은 업계로부터 의견 수렴을 진행한 뒤 2026년 1분기 중 최종안을 확정·시행할 예정이다.
금융권에서는 대출 심사, 이상거래 탐지, 고객 상담 등 다양한 영역에서 AI 활용이 잦다. 지난해 4월말 기준 은행, 증권, 보험 등을 포함한 금융사는 평균 5.5개의 AI 서비스를 이용한다. 다만 금감원은 동시기 은행·카드·증권·보험사 등 118개 금융회사를 대상으로 전수 점검을 실시한 결과, AI 거버넌스와 위험관리 체계가 미흡했다고 지적했다.
AI 관련 의사결정기구를 설치한 금융회사는 은행 5곳, 보험사 4곳, 증권사 1곳에 그쳤으며, 전체 금융회사 가운데 약 85%는 AI 윤리원칙이나 위험관리 기준조차 마련하지 않았다. 감독당국이 제시한 기존 AI 가이드라인을 실제 서비스에 적용한 비율도 약 60%에 불과했다.
금감원은 금융 분야의 특성상 AI 오류나 편향이 자금 중개 과정에 직접 영향을 미쳐 소비자 피해나 시장 불안을 빠르게 확산시킬 수 있다고 지적했다. 특히 AI 모델이 잘못된 판단을 내리거나 학습 데이터에 편향이 존재할 경우 차별 논란이나 윤리적 문제로 이어질 소지도 크다고 밝혔다.
이에 상당수 금융회사는 AI 활용과 관련한 책임 범위와 위험관리 기준을 두고 금융권 특성을 반영한 통합 가이드라인이 필요하다는 의견을 내놨으며 이 요구에 부응하기 위해 위 가이드라인이 마련됐다. 금감원은 의사결정기구 설치, 전담 조직 구성, 내부 규정 마련 등을 통해 AI 활용 과정의 책임 소재를 명확히 하도록 권고했다.
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