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인천국제공항에서 미국으로 향하는 노선을 대상으로 수하물 자동 연결 서비스를 확대 시행한다.
델타항공은 인천국제공항에서 출발하는 미니애폴리스 세인트폴 국제공항과 디트로이트 메트포폴리탄 웨인 카운티 노선에 수하물 자동 연결 서비스를 추가 도입한다고 15일 밝혔다. 이를 통해 승객은 곧바로 다음 탑승구로 이동할 수 있으며 환승 시간을 최소 20분 이상 단축하는 효과를 누릴 수 있다고 회사는 설명했다.
국토교통부는 자동 연결은 위탁 수하물 원격검색으로 이뤄진다고 이날 밝혔다. 인천공항에서 실시한 수하물 보안검색 엑스레이 이미지를 사전에 전송해 항공기 도착 전 원격 검색 후 이상이 없다면 연결 항공편에 바로 탑재하는 방식이다. 따라서 환승 고객들은 미국 도착 후 수하물을 직접 찾아 세관검사 및 수하물 임의개봉 검색 등을 통과하고 환승 항공사 체크인카운터에서 재위탁해야 했던 기존의 번거로운 절차에서 벗어나게 된다.
자동 연결 서비스는 인천-디트로이트와 인천-미니애폴리스 직항 노선 이용객은 물론 제3국에서 출발해 인천을 거쳐 미국으로 향하는 환승 고객에게도 동일하게 적용된다.
이번 서비스 확대는 국토부와 미 교통보안청, 미 관세국경보호청 간 협력을 통해 실현됐다. 양국은 첨단 항공보안 기술을 활용한 위탁수하물 원격검색을 통해 환승 절차를 간소화하고 승객 편의를 획기적으로 개선하기로 합의했다.
인천-디트로이트·미니애폴리스 노선은 델타항공이 하루 각 1편씩 운항하고 있다. 지난해 해당 노선을 이용한 승객은 총 7만1828명으로 이 중 환승한 승객은 4만5235명으로 전체의 약 63%를 차지해 환승 수요가 높았다.
이상헌 국토부 공항정책관은 “이번 위탁수하물 원격검색 확대 시행은 한미 간 항공보안에 대한 상호 신뢰를 기반으로 한 협력 성과로서 승객 편의 향상은 물론 인천공항의 글로벌 경쟁력 강황에도 크게 기여할 것으로 기대된다”고 말했다.
제프 무마우 델타항공 아시아태평양 부사장은 “델타항공은 태평양 횡단 노선을 이용하는 고객들에게 보다 빠르게 끊김 없는 여행 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있다”며 “수마물 자동 연결 서비스를 미국 내 더 많은 목적지로 확대 적용하는 것을 델타항공의 글로벌 네트워크 전반에 걸쳐 새로운 편의 기준을 세우는 중요한 이정표가 될 것”이라고 밝혔다.
한편 지난 8월 델타항공은 대한항공과 함께 인천국제공항에서 하츠필드-잭슨 애틀랜타 국제공항으로 향하는 노선에 수하물 자동 연결서비스를 최초로 도입해 고객의 환승 만족도와 운영 효율성이 동시에 제고되는 성과를 거뒀다고 덧붙였다.
또한 자동 연결 서비스는 인천국제공항-시애틀 타코마 국제공항 노선과 인천국제공항-로스앤젤레스 국제공항 노선까지 순차적으로 확대 도입될 계획이다.
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