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SK텔레콤(SKT)의 장기 고객 혜택 프로그램 ‘스페셜T’가 참여 고객 20만 명 돌파를 기념해 고객 혜택 업그레이드에 나선다.
25일 SKT는 스페셜T가 고객들의 호평 속에 론칭 1년 7개월 만에 누적 참여 20만 명을 돌파했다고 밝혔다.
스페셜 T는 SKT가 장기 고객에게 차별화된 혜택을 제공하기 위해 2024년 1월 론칭한 프로그램으로 주요 이벤트로는 10년 이상 우수 고객 대상 △공연·전시 최대 60% 할인 △봄·가을 시즌 에버랜드 포레스트캠프 숲캉스 개최 △ICT 체험관 티움 관람 △프로농구 SK나이츠 홈경기 관람 등이 있다.
5년 이상 고객에게는 이용 연수만큼 데이터를 추가 지급하고 30년 이상 고객에게는 가입 요금제 상관없이 T멤버십 VIP 등급을 부여한다.
NOL티켓과 제휴해 매월 인기 공연과 전시를 최대 50%까지 파격 할인하는 이벤트는 월 평균 이용자가 4000명을 넘어섰으며 사용 빈도가 지속 증가하고 있다.
지난해에는 ‘레미제라블’과 ‘노트르담 드 파리 등 인기 뮤지컬을 포함해 총 124개 작품에 할인 혜택을 제공했다. 올해도 △시라노 △브로드웨이42번가 △퓰리처상 전시전 등 뮤지컬·전시·연극·콘서트에 걸쳐 총 46개 작품에 할인을 제공해 왔다.
SKT는 신규 이벤트 신설과 기존 프로그램 리뉴얼 등 하반기에 진행될 스페셜T 프로그램 업그레이드를 통해 장기 고객 만족도를 한층 더 끌어올릴 계획이다.
우선 9월6일 개최되는 콘서트에 장기 고객 400명 초청 이벤트를 진행한다. 조용필 콘서트 관람은 27일 낮 12시까지 SKT 스페셜T 홈페이지에서 신청할 수 있다.
9월부터 진행되는 가을 시즌 ‘숲캉스’는 고객 의견을 반영해 한층 새로워진 프로그램을 선보인다. SKT는 그동안 참가했던 고객들의 의견을 수렴해 가을 시즌부터 숲 트래킹 프로그램을 오전과 오후 2회로 확대하고 자녀 돌봄형 ‘어린이 숲 체험’을 신설해 잠시나마 보호자들의 돌봄 부담을 덜어줄 예정이다.
윤재웅 SKT 마케팅전략본부장은 “고객 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이고 고객이 원하는 혜택을 제공할 수 있도록 노력 중”이라며 “오래 함께할수록 더 큰 만족을 얻을 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.
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